ข้อมูลการรับประกันสําหรับไดรฟ์ Intel® Solid State และโมดูล
คุณไม่จําเป็นต้องลงทะเบียนไดรฟ์ Intel® Solid State หรือหน่วยความจํา Intel® Optane™เพื่อรับ Return Material Authorization (RMA)
หากต้องการตรวจสอบการรับประกันของคุณ โปรดดูที่ การรับประกันแบบจํากัดของหน่วยความจําและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล
ในการเริ่มต้นกระบวนการรับประกัน ให้ ทําตามคําแนะนํา ด้านล่าง
คลิก หรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:
รวบรวมข้อมูลที่จําเป็น
- หมายเลขซีเรียล (SN หรือ ISN) และหมายเลขรุ่น
- ข้อมูลเหล่านี้อยู่ใต้ข้อมูลสรุปของไดรฟ์ใน Intel® Memory and Storage Tool และบนฉลากของไดรฟ์
- หมายเลข SA
- หมายเลข SA อยู่บนฉลากของไดรฟ์
- เอกสารหลักฐานการซื้อ
หากยื่นคําร้องการรับประกัน ข้อมูลต่อไปนี้จะเป็นประโยชน์:
- รายละเอียดของอาการหรือปัญหา
- ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณดําเนินการ
Intel® Optane™ฉลากโมดูลหน่วยความจํา |
ฉลากไดรฟ์ Intel® Solid State |
ตรวจสอบว่า Intel® SSD หรือโมดูลของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่ และยื่นคําร้องการรับประกัน
- ไปที่ หน้า ข้อมูลการรับประกัน
- ภายใต้ ประเภทผลิตภัณฑ์ ให้เลือก Intel® Optane™ผลิตภัณฑ์
- ป้อน หมายเลขซีเรียล เฉพาะตามที่ระบุไว้บนฉลาก: SN หรือ ISN
- คลิก ตรวจสอบผลิตภัณฑ์
- หากผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกัน ให้คลิก ขอรับการสนับสนุนสําหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือก เพื่อเริ่มกระบวนการ RMA
สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังส่งคําขอ RMA ของคุณ
เมื่อคุณส่งคําขอ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะทํางานร่วมกับคุณ พวกเขาจะตรวจสอบว่าโมดูลหน่วยความจําหรือไดรฟ์ของคุณมีสิทธิ์เปลี่ยนสินค้าตามกระบวนการอนุมัติการส่งคืนสินค้า (RMA) หรือไม่ สําหรับผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ ตัวแทนจะสร้างคําขอ RMA สําหรับคุณและรวมหมายเลข RMA ไว้ในข้อความอีเมลที่ระบบสร้างขึ้น อีเมลจะมีคําแนะนําในการจัดส่งสําหรับการส่งคืนไดรฟ์อ่าน คําแนะนําในการจัดส่งอย่างละเอียดเพื่อดูสถานที่จัดส่ง Intel® SSD หรือโมดูลหน่วยความจํา Intel® Optane™
- การจัดส่งของ Intel SSD:
- สํารองข้อมูล SSD ของคุณและลบไดรฟ์ก่อนจัดส่ง
- ถอด โครงยึด สาย และอุปกรณ์เสริมออกจาก SSD ก่อนจัดส่ง เราไม่สามารถส่งคืนรายการเหล่านี้
- การจัดส่งโมดูลหน่วยความจํา Intel Optane:
ใน Windows* ให้ ปิดใช้งาน โมดูลหน่วยความจํา Intel Optane ดู วิธีการปิดใช้งานการเร่งความเร็วของระบบด้วยหน่วยความจํา Intel® Optane™ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม หากไม่เห็นโมดูลในระบบปฏิบัติการอีก และคุณไม่สามารถปิดการใช้งานตามขั้นตอนที่มีรายละเอียดในคู่มือนี้ ให้ทําดังนี้:
- ใน BIOS ของระบบภายใต้เทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลสำหรับ Intel® Rapid ให้ค้นหาและเลือก รายการสําหรับโมดูลหน่วยความจํา Intel® Optane™ในระบบของคุณ
- เลือก Reset to Non-Optane Mode หรือ Deconcatenate และอย่าเลือก Preserve User Data ตัวเลือกที่ใช้ได้จะขึ้นอยู่กับสถานะของไดรฟ์ในระบบของคุณ
หมาย เหตุ ปรึกษา ผู้จําหน่ายเมนบอร์ดของคุณสําหรับคู่มือผู้ใช้เพื่อค้นหาการตั้งค่าเหล่านี้ - ถอด โครงยึด สาย และอุปกรณ์เสริมออกจาก SSD ก่อนจัดส่ง เราไม่สามารถส่งคืนรายการเหล่านี้
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง |
Intel® Memory and Storage Tool |
Intel® SSD Firmware Update Tool |